Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

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Ley 1712 de 2014 · Resolución MinTIC 001519/2020

Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

EDRU E.I.C.E. — Empresa de Desarrollo y Renovación Urbana de Cali pone a disposición de la ciudadanía los siguientes recursos de atención y servicio.

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Atención al ciudadano

Formulario de radicación PQRSD

En el siguiente enlace encontrará el formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias. Su solicitud será atendida en los términos establecidos por la Ley.

Ir al formulario ↗

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Marco legal

Normatividad de EDRU E.I.C.E.

En el siguiente enlace encontrará la normatividad vigente: acuerdos del Concejo de Cali, decretos, resoluciones de Junta Directiva, estatutos y Manual de Contratación.

Ver normatividad ↗

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Protocolos institucionales

Protocolos de atención al ciudadano

En el siguiente enlace encontrará los protocolos, normas y formularios que regulan la atención al ciudadano en EDRU E.I.C.E., garantizando un servicio digno, oportuno y de calidad.

Ver protocolos ↗

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Información de atención presencial y virtual

Sede principal Av. 5AN No. 20N-08 Oficina 801
Edificio Fuente Versalles, Cali

Horario de atención Lunes a viernes
8:00 a.m. – 12:00 m.
2:00 p.m. – 5:00 p.m.

Correo electrónico ventanillaunica@edru.gov.co

WhatsApp institucional +57 317 258 0210

Teléfono +57 (602) 660 2560

Línea anticorrupción 157 (gratuita, nacional)

Marco normativo aplicable

Ley 1437 de 2011 — CPACA Ley 1712 de 2014 Decreto 1166 de 2016 Resolución MinTIC 1519/2020