Para nosotros es muy importante contar con usted y tener comunicación asertiva con
la comunidad en general. A través de este canal usted podrá registrar sus
solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia, y
de igual forma consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y
del sector. Antes de radicar, tenga en cuenta los siguientes conceptos:
Petición
Solicitud de información relacionada con las diferentes acciones realizadas por la EDRU.
Queja
Manifestación del usuario por la inconformidad que le generó la atención brindada por un funcionario o por la EDRU.
Reclamo
Declaración del usuario en la que expresa su contrariedad u oposición a las acciones de la EDRU.
Sugerencia
Invitación del usuario a mejorar un proceso de la empresa relacionado con la prestación del servicio y la atención al ciudadano.
Denuncia
Puesta en conocimiento ante autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para la investigación disciplinaria, fiscal, administrativa, ética o penal correspondiente.
Solicitud de información
Peticiones de carácter general relacionadas con las actividades asignadas por Ley a la EDRU.
Realice aquí su denuncia sobre presunto hecho de corrupción
Solicitud de información con identidad reservada
Diligencie el formulario PQRSD
Para nosotros es muy importante contar con usted y tener comunicación asertiva con la comunidad en general. A través de este canal usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia, y de igual forma consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector. Antes de radicar, tenga en cuenta los siguientes conceptos:
Petición
Solicitud de información relacionada con las diferentes acciones realizadas por la EDRU.
Queja
Manifestación del usuario por la inconformidad que le generó la atención brindada por un funcionario o por la EDRU.
Reclamo
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